获4000万元 A 轮融资,靠挖掘用户深度数据的「商助科技」,能否在营销云这条赛道上占得先机

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IT生意场摘选 数据 营销

  一体化营销云服务提供商商助科技于近日获得了4000万元A轮融资,本轮领投方是东方富海,由昆仑万维跟投。本轮融资后,公司推出了专门针对小程序的用户行为分析产品SiteMina,其次还会用这笔资金进一步研发产品、扩大市场销售力度。

  “营销云是由Marketing Cloud一词翻译而来,像CRM、ERP等词汇一样,已经是一个固化的概念。”商助科技创始人马天云如是说。

  其本质是通过收集企业PC网站、Wap网站、APP上的用户行为、基本属性、来源渠道等数据,然后统计、分析,对企业用户有了一个全面的理解之后,再帮助企业优化运营策略、广告投放策略以及销售策略。

  商助科技之前已经分别推出了收集、分析用户在网站、APP上数据的产品SiteFlow和SiteAPP。而此次推出的小程序数据统计产品SiteMina,其实17年中旬就一直有用户在使用,但随着小程序风口的兴起和产品的逐渐成熟,“已经达到了一个企业级的产品高度”,公司决定将其作为一个单独的业务线推出。

  那么相比之前,SiteMina究竟是在哪些方面有了提高,足以成为一个单独的业务线呢?

  1、数据分析的维度更加全面。相比于一些免费品,商助科技能够给用户提供多达500个数据维度,颗粒度更细、分析的更加深入,而且这500个数据维度每十分钟更新一次。

  2、团队积攒了更加全面的运营、服务经验。积攒了一年的小程序服务经验后,商助科技能知晓部署代码的过程中,如何更快、更高效,以及经常遇到的问题是什么;哪些用户数据指标是正常的,哪些是异常的;行业的二跳率(客户打开小程序后采取下一步行为的比率有多大)是多少。

  大家业务模式大同小异,那么商助科技的优势在哪里呢?

  在通过分析用户行为数据来支持公司业务决策、战略调整这条赛道上的玩家肯定不止商助科技一个,百度统计、友盟、TalkingData、GrowingIO、神策数据、数极客,都能看作是营销云产品或是可以切入该市场的产品。近期很火的,三个月内连获两轮融资的小程序数据统平台阿拉丁也可算一家。

  据创始人吴嘉豪介绍,像百度统计、友盟、阿拉丁的SaaS产品都是免费的,获取大量客户后再用其中的数据做文章。

  而免费品只能提供一些基础、零散的数据,和相关业务产生不了联系。举个例子,免费产品可以提供这个站点每天的访客数、哪些页面的打开率比较高、在每个页面相应的驻留时间······

  但业务(市场、销售)人员需要把这些数据连成一条线,需要了解我投的钱到底能够产生多少用户。比如某企业在今日头条上投了广告,商助科技能为企业展示有多少人点击了广告并跳转至相应页面,又有几个用户下载了APP并成为付费用户,由此企业能了解营销费用的“投入产出比”。

  业务人员可以深入观察这个链条,并提炼出到底是哪一步出了问题导致最后的付费结果不甚理想。

  盈利模式

  不同于很多竞品工具免费,通过数据来变现。商助科技主要以售卖SaaS服务来盈利,这里的SaaS服务不单单指给B端企业提供数据支持,还有一些行业经验。

  举个例子,某企业客户安装商助科技SaaS服务后,得出了用户的二跳率值,但他们不知道这个值是高是低也就无从了解产品的好与坏。商助科技这时可以提供一个类似于行业标杆类型的数据(如整个行业的二跳率值),通过对比企业能够知道自己产品的优劣。

  除了这套管理软件,商助科技还提供一些增值服务。比如企业若是不懂怎么安装软件、如何配置、看不明白数据,或者能看懂但不知如何用这些数据制定相应战略时,都可咨询商助科技。

  公司壁垒

  分析用户数据来支持公司业务决策听起来像是一个谁都能做的事情,那么商助科技的业务壁垒在哪里呢?创始人马天云如是说:

  首先是对营销云这个行业我们有自己的理解。在近十年服务客户的过程中,整个团队积攒了大量的服务、运营经验,我们能够知道如何最快的部署代码,产品安装过程中若是出现了什么问题也能快速解决。

  此外,标杆客户、大客户的积累也是有优势的。在长期服务这些客户的过程中,我们获得了足够量的数据、对他们业务了解的也更加细致,相比于竞品能够提供更深度的数据和咨询服务,所以这些头部客户没有换服务商的理由。

  创始人马天云清华本科,于1998年获得美国耶鲁大学计算机系人工智能方向博士学位。在美国甲骨文公司、雅虎公司总部从事核心数据分析、软件研发及管理工作。2004年创建商助科技,起初其主营业务为广告监播。2009年将业务方向调整到营销云上。