从医疗界“大众点评”到服务医疗商业保险客户,康语完成200万美元融资

A-A+
IT生意场摘选 医疗 保险

  健康保险科技初创企业康语(CareVoice)2018年1月已经完成200万美元的新一轮融资,本轮融资由SOSV风投基金和海涛集团领投,并由多家中国以及东南亚医疗投资机构跟投。

  康语目前业务分为独立的医疗资源点评、推荐与保险SaaS系统两部分。成立之初,康语相当于医疗服务领域的“大众点评”,通过患者对医院、医生的点评,从而帮助更多的患者找到最适合的医院、医生与治疗方案。康语创始人兼CEO高赛高赛在世界500强药企赛诺菲公司工作了12年,并先后外派到墨西哥、美国、中国等地。他发现,当前的医疗服务中,医生与患者之间存在不信任性。“如果患者缺少对医生的信任,那么就很难严格执行治疗方案,也就很难达到应有的治疗效果,就造成了医疗资源的浪费。”

  尽管医疗行为相对复杂,不像餐饮、住宿等领域的评价标准更简单清晰,但是康语认为患者的直观感受与医生的医疗水平会呈正相关的关系。患者点评时,康语平台中会结合定性与定量的分析方式。在评价体系中既包括评分评价,又会从多个维度引导患者写下评语。康语希望通过其平台把患者的满意度纳入对医生、医疗服务的评价指标,形成医生与患者之间的重新平衡。目前康语平台中已经覆盖6个城市,2000家的公立、私立医疗机构。

  从2016年开始,康语由医疗点评与推荐平台拓展,开始了针对中高端医疗商业保险的SaaS系统业务。

  根据艾瑞咨询发布的《2017年中国商业健康险行业研究报告》,2016年我国健康险市场渗透率9.1%,2011年-2016年复合增长率42%。保监会披露的数据显示,2017今年一季度全国原保费收入15866.02亿元,同比增长32.45%。其中,从各业务板块的增速来看,健康险增速仅次于寿险业务增速,同比增速达36.88%。

  “健康险市场增长快速增长,但是现在的商业健康险产品大部分是同质化的,保险公司亟需能有差异化的产品提供给保险客户,提升他们的用户体验。”高赛称。

  康语为保险VIP客户提供的SaaS系统可以方便用户查询保险网络、保险产品中配套条款、覆盖的医院、理赔手续、核保等内容,平台会根据保险客户承受能力、医疗条件等综合推荐适合的医院。而此前,保险公司基本是通过人工的方式完成这些工作,康语通过其SaaS系统优化了用户的体验。保险公司也成为康语的主要盈利来源。目前康语公司已经与安盛、平安等保险公司达成合作,2017年,覆盖的合约保险客户在167000人以上。

  接下来,康语还将上线电子报销和智能问诊业务,在平台中加入“虚拟护士”,当用户感到不舒服时通过在线智能咨询就可以答疑解惑,并根据需要找到合适的医疗机构。未来,康语还将继续拓展平台辐射的医疗资源范围,拓展中国更多的城市,并逐渐向东南亚市场进军。

  据了解,此前康语公司还曾已经获得两轮融资。